Nuestro equipo de ingeniería atiende de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Para emergencias en líneas de prensado continuo, ofrecemos un servicio de guardia pasiva con respuesta en menos de 2 horas hábiles.

Puedes escribirnos a info@riselong.com o llamar al +04(3)8453634980. Indica el modelo y número de serie de la unidad; te asignaremos un técnico especializado en sistemas de alta presión.

Para fallos críticos que detengan la producción, el SLA es de 4 horas hábiles desde la notificación. Problemas de rendimiento o desgaste se abordan en un máximo de 24 horas hábiles, incluyendo diagnóstico remoto si es posible.

Sí. Nuestro departamento de aplicaciones revisa planos hidráulicos y recomienda configuraciones de montaje. El tiempo de respuesta para consultas de integración es de 48 horas hábiles, con posibilidad de videollamada técnica.

Hemos recopilado las consultas más recurrentes sobre sellos, vástagos y ciclos de prensado en nuestra sección de FAQ. Allí encontrarás guías paso a paso y recomendaciones de lubricación para la serie TD-4000.

Claro. Agenda una revisión preventiva a través de info@riselong.com. Incluye el modelo y la antigüedad del equipo; te enviaremos un plan de inspección y un presupuesto sin compromiso. El plazo de programación es de 5 a 10 días hábiles.